在工作人员的带领下系统参观学习“一门式”综合窗口服务联华策略，用道具现场练习标准站姿和标准微笑，感受政务服务标准……8月26日，来自玫瑰小学五年级的近20名南方报业小记者集体来到禅城区行政服务中心，参加由禅城区妇联、禅城区行政服务中心举办的“童眼看禅城·小小政务官”行政服务体验日活动。小记者们不但亲身体验政务服务的各个环节和流程，感受为公众服务的责任与担当，还通过现场的实践练习，向工作人员学习了他们的政务礼仪、工作经验和职业精神。
小记者们参观自助办理区。
现场参观
感受“一门式”改革便利
“哪位小朋友来这里办过业务呀？”活动刚刚开始，当行政服务中心的工作人员提出这个问题，小记者们就纷纷举手回答：“我来办过身份证！”“我来办过签证！”今天可以在工作人员的带领下系统参观、零距离接触行政服务中心的政务服务，小记者们充满了期待。
小记者们首先来到一楼的自助办理大厅，这里人头攒动但井然有序。在户籍业务自助办理区的身份证自助领取机上，现场市民群众正在用指纹领取身份证的操作，引起了小记者们的关注。原来，这样的自助机上可以通过便捷操作实现市民群众在申领后，可直接领取身份证。一楼大厅里设置的自助拍照设备，也引发了小记者们的兴趣。有随行的家长就表示，自己已经体验过一楼自助机器的服务，“不用去人工窗口，真的非常方便。”
在禅城人才服务专区，小记者们感慨于这里的环境和服务。这里设置了自助办理区和信息咨询区，休息区里沙发、座椅、咖啡机等更是一应俱全。工作人员介绍说，为了全面提升人才服务精准度，禅城区在这里打造了全市首个人才一站式服务专区，这里可以为市、区高层次人才集中提供16个部门共909项政务办事服务。
在颇具仪式感的婚姻登记处，小记者们忍不住齐齐走进去，用小眼睛观察这里温馨的环境，当听到工作人员讲解到结婚登记的宣誓环节时，小记者们还不忘问问随行的爸爸妈妈当年登记结婚的情况。随后的区级自然人一门式综合服务大厅等区域，小记者们更是一边参观一边踊跃发问。小记者姜凯天认真做着记录，他告诉记者：“原来这里除了办理身份证，结婚登记、买房手续、出入境办理等等都可以一站式解决，为这样的服务点赞。”
互动体验
“小政务官”练习站姿和微笑
“刚刚在参观时大家有没有仔细听，禅城行政服务正在进行什么改革？谁能抢答？”参观结束后进入到别开生面的互动环节，工作人员提出问题，马上就有同学抢答：“一门式信任审批改革。”原来，当前，禅城区行政服务中心正通过建立信任审批新模式，进一步优化审批服务环境，提高办事效率，全面打通深化行政审批制度改革“最后一公里”，大力破解群众办事慢、繁、难等问题，让群众少跑腿、少烦心、多顺心，推动禅城区政务服务再上新台阶。
妙趣横生的互动环节。
作为活动的重头戏，小记者要进行行政服务中心礼仪培训体验啦！工作人员从政务服务的仪表仪容等开始讲起，尤其是讲到他们经常进行的站姿坐姿和微笑练习时，小记者们瞪大了眼睛。“目光要和蔼、放松面部肌肉，苹果肌上提，露出我们的六颗牙齿，这就是微笑练习的要领哦！而这是政务服务的标准坐姿，不满坐、不斜靠椅子或趴在工作台上。这又是我们的标准站姿，挺胸、抬头、收腹、打开双肩，你要想象头顶有条线把你拉起来，感觉很挺拔。”
听完动作要领，小记者们可要亲身示范、实地体验站姿和微笑了。当拿到道具后，同学们借助于道具的帮助，把小腰板挺得直直的，当嘴巴咬上吸管时，同学们要努力上提面部苹果肌保持微笑，一边是工作人员不断地帮助同学们矫正动作，另一边，做得好的同学大胆走上前台进行展示。有同学就向记者感慨：“刚开始觉得很新奇、很好玩，但是我们得知工作人员平时要这样坚持练习、并把这些标准体现在日常服务中，他们的付出和职业精神让我深感钦佩。”
小记者们在积极抢答。
在学习和体验了这些知识点后，同学们还争当了一把“纠违小能手”。在一幅辅现场图里，要找出那些不规范的行为。从政务服务礼仪中怎么坐、怎么站、用什么语言做沟通，再到接递材料的手势细节等等，小记者争先恐后用“火眼金睛”找出问题所在，赢得行政服务中心工作人员的点赞。
政策不断加码是内在第一推动力，包括各地地不断取消限购，还有取消红利税的利好传闻。自然市场热炒地产股及高息红利股。
“行政服务体验日活动增强了孩子们的社会实践能力，加深了孩子们对政务服务的理解和尊重。”禅城区妇联相关负责人表示，这样的活动，有助于孩子们了解政务工作环境，体验政务服务的便捷与高效，培养孩子们的社会责任感和公民意识，让他们在寓教于乐中学习到政务知识，并增进家庭成员之间的沟通。
采写/摄影：南方+记者 阎锋联华策略